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三星洗衣机成“伤人炸弹”!三星在美召回66万台洗衣机
2022-12-31 14:10 文章来源:好品牌科技网 作者:科技达人 点击:

【好品牌科技网讯】近日,据美国有线电视新闻网CNN报道,三星公司宣布在全美召回约66万台洗衣机 ,原因是这些洗衣机在运行时可能会发生短路或过热,有发生火灾的风险。

这不是第一次三星洗衣机在美国发起大规模召回事件。2016年11月4日,美国消费品安全委员会(CPSC)在美国早间电视新闻节目中宣布,将与三星一同召回280万台该品牌揭盖式洗衣机。该品牌揭盖洗衣机已经引起730起“爆炸”事故,其中9人受伤。

三星洗衣机为何成“炸弹”?

美国消费者与安全委员会(CPSC)12月22日消息,三星在收到51起洗衣机冒烟、过热到熔化外部塑料或引发火灾的报告后,不得不召回旗下66万台滚筒洗衣机产品。据报告,截止目前总计发生财产损失10起,三人因吸入事件中的烟雾而受伤。

另外,根据公告,大多数被召回的滚筒洗衣机都具有超速洗涤功能,包括代码 WA49B、WA50B、WA51A、WA52A、WA54A 和 WA55A。它们在 Best Buy、Costco、The Home Depot、Lowe's 和家电商店有售,生产时间为 2021 年 6 月至 2022 年 12 月,价格为 900-1500 美元(约6200-10400元人民币)。

三星方面已经证实了此次召回,但拒绝详细说明召回金额。这家韩国公司表示,它正在与 CPSC 合作,迅速为用户提供重要的软件更新,以“解决潜在的烟雾、熔化、过热和火灾隐患”。

目前,召回名单上的滚筒洗衣机型号均通过 SmartThings 应用程序提供 Wi-Fi 连接,因此它们将自动连接以下载更新。“用户应立即检查洗衣机软件是否为最新版本,以防范风险。在软件更新之前,用户应停止使用洗衣机,”三星在 12 月 22 日宣布。

实际上,这不是三星洗衣机第一次出现问题。根据美国有线电视新闻网(CNN)报道称,2016年8月,多名发生过洗衣机在使用过程中爆炸的美国用户向三星提起联邦集体诉讼。法院文件显示,一名受影响的德克萨斯州女子表示,三星洗衣机爆炸时冲击力太大,散落的部件冲破了她的车库的内墙。一名有类似遭遇的佐治亚州女子则声称,三星洗衣机爆炸时的声音“像是炸弹被引爆了一样”。CNN的报道还提及,这起针对三星的集体诉讼还包含许多类似的报告。

而在更早的2013年,三星就因为有起火的风险,而召回了以下6个型号的三星洗衣机:SW75V9WIP、SW65V9WIP、SW70SPWIP、SW80SPWIP、WA85GWGIP以及WA85GWWIP。据三星方面表示,在2010至2014年期间,澳大利亚各地一共售出了144451台有失火风险的洗衣机,其中在新州就有55553台,但是新州仅有20994台得到了召回及维修。就全国而言,召回并维修的也只有53307台。

家电网得知,三星洗衣机大约十年前也在中国出过问题,不过当时由于中国对于召回的规定不是很完善,那次召回没有被曝光。有行业人士表示,三星的产品质量存在问题是长期以来的问题,这是由三星的文化基因所决定的,出问题是早晚的事情。

三星:能瞒就瞒,瞒不过就召回

实际上,三星在洗衣机爆炸事件的态度也令消费者十分寒心。CNN的报道还提及,三星在爆炸事件发生后“很快行动起来,试图收集并销毁所有有缺陷机器的证据”。

这一行动不禁让人联想起2016年三星手机爆炸事件时该公司的处理方式:当中国国行版Note 7爆炸时,三星第一时间不是联系用户检测手机,反而怀疑国行版爆炸“来自外部加热所致”,暗指人为。事情过去半年后,三星才召开新闻发布会,承认Note7电池设计问题,公开道歉。

质量曾经是三星成为一流大厂的关键,和海尔张瑞敏砸冰箱类似,把质量问题看作癌症的李健熙,曾于1995年搞过一场“手机火刑仪式”,一把火烧掉数十亿韩元问题产品。

但是二十多年过去,当年的李健熙也在2020年去世,其子李在镕也已经接替三星会长一职,三星也不再是当年那个以“质量”见长的三星。迈入“李在镕时代”的三星,正加快公司革新,强化半导体业务。然而今年第三季度,由于全球消费电子市场整体需求下滑、存储器供过于求,三星半导体业务的营业利润与去年同期相比减少了一半。如果三星的手机、家电等传统老业务也因为质量问题而出现下滑,还有什么可以支持现在的三星进行大刀阔斧的改革呢?

三星手机爆炸门的结果,是其手机在全球的销量大跌,同时也为国产手机崛起带来新的市场空间。此次三星洗衣机的召回事件虽然发生在北美市场,但是否也能为中国洗衣机品牌在北美市场的发展带来新的转机?我们拭目以待。

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