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通信云服务全球突围 助力互联网产业出海“外卷”
2023-03-24 11:39 文章来源:天极网 作者:老冀说科技 点击:

近日,老冀跟一位互联网行业的连续创业者做了个交流。去年,这位朋友刚刚把创办了五年的SaaS数据服务公司卖给了一家巨头,转身重新集结队伍,投入到出海创业的大潮之中。更早之前,这位朋友还创办过一家面向国内市场的垂直电商,也做到了行业前三名。

老冀问这位朋友:之前的创业一直专注于国内市场,这次为什么选择了出海?这位连续创业者认为,随着TikTok在海外市场的攻城略地,海外电商市场必然也会复制国内抖音电商的成功路径。因此,他把自己这次创业的方向,锁定在海外直播电商领域。

出海已经成为中国互联网公司的共识。随着国内互联网红利的消失,广阔的海外市场、相对不那么“卷”的竞争,都让中国的互联网公司非常动心。当然,出海意味着要面对全球各地基础设施、文化、合规政策、用户习惯等各方面的巨大差异,“外卷”并非易事。

中国互联网出海虽爆火于近几年,但前行者蹚路已有15年之久。从去新兴市场降维打击,到在高阶市场站稳脚跟,甚至在有的地区和赛道成了市场引领者,成功案例倒也不少。

今年一开年,就是满堂红。先有出海元宇宙社交软件连续多日登上东南亚和日韩多国总榜第一,持续刷屏;后有中东版“微信+企业微信”Beem横空出世,一经发布就冲击了沙特综合榜下载榜首。此外,还有中东全品类社交软件Hektar、日本陌生人社交产品GRAVITY等等,也都取得了亮眼的成绩。

它们除了都是中国互联网出海的佼佼者之外,另一个共同点便是背后都有“融云”全球互联网通信云的服务支持。

为什么是融云?老冀总结,主要有以下几大原因:

打造坚实的产品技术底座

首先,在技术上,融云的通信服务基因可以说是不可多得的先天优势,对于出海企业的赋能自然更加得心应手。

说到这一点,老冀不得不翻一翻行业历史了。融云这家公司的创始团队,就是说到国内社交产品历程不得不提的飞信核心技术团队。想当年飞信一度成为国民级产品,后来虽然因为各种不可控的因素遗憾收场,但产品力和技术力还是响当当的。所以,当这个团队决心把C端技术抽取出来作为PaaS服务提供给B端,也一定程度上简化了应用开发难度,促进了行业的发展。尤其是在核心的IM能力上,融云是国内首屈一指的老大哥。

这一点,艾瑞近期发布的《2023年全球互联网通信云行业研究报告》(下简称《报告》)也能佐证:融云IM已经连续第8年稳居IM PaaS的首位,市场份额超过了50%,与该领域的第二名拉开了一倍以上的差距。

更关键的是,融云这些年没有守着疆土吃老本。在IM应用场景,融云不仅持续提升单聊、群聊、聊天室、系统会话等经典产品的性能和扩展性,让融云IM产品在各种日新月异的社交场景中发挥优势效应。

去年,融云还首创了超级群的产品形态。这款产品支持上不封顶的成员加入,还以分频道分区讨论的产品形态、离线消息管理和推送机制、海量消息并发处理的能力,满足无上限成员的实时沟通需求。借助融云超级群,开发者可以快速构建出类似国外大热的社交平台Discord这种社区型社交产品。

老冀注意到,融云推出这款产品后,国内的主流通信云服务商都做了跟进的动作。由此可见,作为IM老大的融云在产品和市场方面的战略引领性。

助力出海企业实现全球本地化

说完了产品,咱们再看看通信云服务的另一个关键——通信网。

融云从2015年就开始建设全球通信网络,形成了覆盖233个国家和地区的通信大网,在全球有多个数据中心和数千通信节点,结合融云自研的最优链路调度算法,让用户可以就近接入并且支持动态路径切换。

为了给全球用户提供更好的使用体验,融云不断迭代升级全球通信网络。近期,融云正式上线第四代通信网络SD-CAN V4,能够以更短的连接时长、更高效的弱网连接和更安全稳定的域名解析系统,为全球开发者提供更专业的互联网通信云服务。

怎么个专业法?说几个指标,大家就明白了:它能做到100%的消息可靠度,99.97%的服务可靠度,音视频传输延时小于200毫秒,实时直播延时小于400毫秒,并且服务适配全球所有主流手机,设备崩溃率低至万分之二以下。

除开基础设施的赋能,做全球化业务,对出海企业来说,最终还是要落地到具体的每一个市场环境中去做本地化。

创业的朋友不能带着先入为主的理念去做全球化,一定要理解和体验当地的文化和用户习惯。

比如,东南亚很多人的生长过程和美国人很像,对他们来讲,接受一个美国产品就是生活方式的延续。而他们也确实在国际巨头社交App的浸染下,期待后起之秀能提供相同的体验。

社交产品要适配当地用户习惯,才能真正达到PMF,也才算是创业成功的开端。这不仅考验创业者的智慧,也要求底层服务商能提供尽量多的能力支持。

在这方面,融云深耕出海重点地区所积累的资源、技术和能力优势就显现出来了。对标国际主流社交产品,融云在端到端加密等海外应用标配能力上具有相当优势。同时,在影响用户体验的细节功能上,融云也做了深度优化。

比如,推送服务引入Notification Service Extension,可以在没有启动应用的情况下接收和处理远程通知。当用户收到一条推送通知,点击进去后即使恰巧遇到进入电梯等情况,也不会因断网而无法查看该消息。诸如此类的功能细节优化,融云还做了很多,针对不同地区用户的使用习惯差异,提供更本地化的交互体验。

此外,融云还不断丰富本地运营商矩阵,优化数据接口,在不同地区采用更适配的协议策略,为中东、东南亚等重点出海地区用户,提供适用于当地环境的本地化解决方案。

建生态集体赋能出海企业

一枝独秀不是春,百花齐放春满园。融云在专注精进通信能力的同时,也着力协同合作伙伴,建设完善丰富的周边能力。

在周边能力生态的搭建上,融云采取引入而非自研的方式,与产业相关上下游共同建立价值平台,实现通信技术能力的纵深延展,为各类应用的社交化演变提供落地支持,用生态承接更多的商业化机遇。

融云将相关服务打通,开发者在后台简单配置开通即可拥有内容审核、AI翻译、CDN分发等相关能力。

以内容审核服务为例,融云不仅做到了“有”,更针对不同地区的用户习惯做到了“深”和“透”。

比如,受政策、文化、宗教等影响,各地区内容风控重点不同——欧美需要注意年龄分级制度;中东须严格遵守宗教相关禁忌;印尼对色情及反伊斯兰内容尤其敏感;马来西亚、新加坡对色情、暴力等言论监管更加严格。

而融云甄选专业合作伙伴,联合为出海客户提供更全面、专业的风控策略,采用多样的审核模型,支持多语种审核,覆盖参差各异的国别和场景需求。支持先审后发、先发后审等多种审核模式。

此外,在应用出海必须高优先级别考虑的隐私合规方面,融云也提供相应解法。融云底层服务符合欧洲GDPR、美国CCPA、HIPAA等个人隐私保护要求;确保数据主体的被遗忘权,杜绝非匿名数据的跨境传输。并且,融云帮助客户遵循出海当地国相关规定,规避数据主权风险。

过去这些年,以华为、联想为代表的中国制造业,经过艰苦卓绝的努力,在全球化方面取得了巨大的成功。如今,中国互联网公司集体走向海外市场,既是突围也是开拓,将极大地拓展中国的产业发展空间。

这个未来增长空间,当然也属于背后的服务商。艾瑞《报告》显示,未来全球互联网通信云的增速将有望达到40%,到2025年市场规模将增长至157亿元。在产品、技术和服务上均做好了准备的融云,有望赢得更大的海外市场。

最后,老冀建议那位出海创业的朋友,马上找融云好好聊聊。

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