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有法可依,首部“直播带货”标准将出台
2020-06-07 11:46 文章来源:好品牌科技网 作者:朱江华专栏 点击:

直播带货,最近最火的话题之一且发展势头十分迅猛。然而,但由于带货主播品质良莠不齐,带货当中也混杂着不少的侵权行为。

有法可依,首部“直播带货”标准将出台

近日,经中国商业联合会下达计划,中商联媒体购物专业委员会牵头起草行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准不久后将出台。这意味着首部全国性直播电商标准让“直播带货”有规可循,有据可依。

有法可依,首部“直播带货”标准将出台

 

当下,某些网络平台“直播带货”中存在一些乱象:主播带货时夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易;部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障;卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂,导致消费者知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣……这些问题如果不解决好,很容易给“直播带货”带来负面影响,损害可持续、健康发展的基础。

据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题,仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉,维权率过低更会滋长假货漫延。

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从直播购物遇到的问题来看,44.1%的受访者认为冲动消费比较严重,39.6%的受访者认为在观看直播时无法真实体验到商品。另外,购买商品维权也没有具体的法律文件约束,维权找不到客服或者经营者或者找不到证据链等问题均有存在。仅有8.6%的消费者认为风险较大,可能性或损失较大。整体而言,消费者风险意识相对薄弱,防范意识较低。

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在此提醒:无论直播多么精彩,消费者在交易前务必认真仔细地审查商品详情、考察商家信息。只有慎重购物,避免盲从和冲动,才能最大程度保护好自己的合法权利。

 

本文作者:朱江华

【作者简介】朱江华,河南家电协会协会副会长,资深媒体人,好品牌科技网特邀专栏作家。


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