北京四维全景科技有限公司,(Beijing 4D Panorama Technology Co., Ltd)总部设在北京市昌平区科技园区,生成中心设在深圳南山区兰光科技大厦B座,展示中心设在固安县工业园区北区江山路1号,公司是一家以作为展馆行业第三方运维服务商,四维全景拥有成熟技术团队,秉承聚沙成塔,合作共赢的服务精神,立志做前端展览展示行业运维服务护航者。业务覆盖全国,主要为规划馆、科技馆及文旅科创展厅提供运维解决方案。投影机、投影幕、音响、纯硬件图像处理器、中控设备、虚拟现实设备、视景仿真软件,图像综合管理平台,分布式处理器到可视化分布式系统、党建建设、智慧党建、VR全景视觉、5GVR全景直播、5G全景内容播放、全景H5页面分享、军事模拟应急演练、工业仿真辅助设计、虚拟医疗远程控制、航空航天教学科研、模拟驾驶展览展示、技术方案系统集成、显示控制一体化解决方案为主营业务的科技型公司。公司集中了一批优秀的拥有多年实际工作经验的工程技术人员。四维全景依托北京航空航天大学的科研技术,与中宣部、中央党校、北京大学,北京交通大学等多所高校建立产学研合作关系,在掌握新的多媒体科技技术,具备产品设计能力的基础上,对于客户的订制化需求能够快速响应,从高清到8K系统整体解决方案从研发到制造,从设计到施工,建立了一整套的客户服务体系。
零干扰维修 保障正常有序运行
在传统的维保管理中,维修人员会常常出现在您身边进行维修工作,维修人员会对您准备参观的展项进行保养,或者在公共地方进行设备维修,这些都会干扰您的正常参观,带来不便。应该有一个宁静、和谐的生活环境。为此,我司拟采用以下“零干扰”管理方案,以不影响游客的参观为原则,给无锡科技馆创造一个安静、舒适的参观环境。
① 避开高峰期在上班前、下班后完成所有设备的巡检工作。保证不会因为巡检、维修工作造成游客的参观不便。驻场巡检员在所辖范围内不断巡视,发现问题立即做出处理。
② 在保证展馆正常有序运行的前提下,对会妨碍的维修保养工作,一律安排在活动人员最少的时间处理(因突发事件需紧急处理的情况除外)。同时,在维修保养工作中,要求维修人员在维修区域树立告示,地面铺上一块塑料布,再进行工作,同时,维修完毕,把所有工具、材料、维修出现的杂物等立即清理出现场,以避免对现场造成污染和给游客带来不便。
以游客为中心 创高标准参观体验
1、我们贯彻以游客为中心的服务理念,按游客不同的年龄结构,文化层次,地域习惯等特点,从安全角度考虑各展项的电气安全、机械操作安全、玻璃制品安全、高空坠物安全、水展项安全、尖锐物体划伤安全、设备或展品周边通道安全等。
2、我们想游客所想,更好的完善展品展项的介绍,通俗醒目的介绍各展项的操作说明,满足不同年龄,不同层次的游客参观需要,增加游客的参与感,同时减少因操作不当引起的设备故障,游客安全隐患等事件。
3、定期与游客互动回访,了解游客参观展馆不同展项展品的实时感受,从而更好地了解科技馆各展项的特点,进一步指导我们更好的为科技馆服务。
闭环+激励 有效降低运营成本
我们将展馆展厅维保团队成员及工作分成多级,所有的工作都有相应的责任人,下级对上级负责,事情一环扣着一扣,形成一个有机结合的闭环。若将闭环比作一个高润滑低阻力的机械系统,给系统稍加一点助动力,系统就会高速运转起来,这个推力就是“激励”,从而实现高标准服务低成本运营的特色。
物防+技防 快速响应机制
1、“人防”上我们实施快速反应系统,强调多重结合,即流动不定期巡检与固定时间巡检相结合、全面巡检与重点巡检相结合。重大节假日、重要活动、突发事情发生、全面巡检、大型维护等期间,增加投入人员、技术力量、资源,确保展馆所有展品展项设备及多媒体展示设备状态良好、安全运行、无故障无缺陷,互动操作稳定,能良好地实现展示效果与互动效果。
2、“巧妇难为无米之炊”维保工作一样存在维修更换配件的问题,当系统出现故障后,技术人员第一时间内进行故障排查,排查出问题后,需要更换相应的耗材、配件、维修部件等。因此“物防”非常关键,充足的备品备件是完成实时维修的关键要素,也是服务好和坏的重要决定因素。
3、“技防”通俗来讲,就是具备维护和改造展馆展品展项的能力。
① 我们具备电脑主机、工程投影机、液晶电视、互动触摸屏、中控、UPS、灯箱灯带、音响系统、LED显示屏等各类电子产品的现场维修能力。
② 我们具备PLC伺服控制器、单片机编程、数据库设计、同步互动程序编写,传感器应用,视频及影片内容制作等展项系统服务和改造能力。
③ 我们通过数据备份,防止重要资料和视频内容因磁盘损坏而造成重大损失。
④ 我们具备丰富的科技馆、规划馆、天文馆、创新馆、生境馆等同类行业维保服务以及布展经验,熟悉从建馆到移交以及后期售后服务的全过程,并熟悉展馆行业日常运营服务流程。
北京四维全景科技有限公司
地址:北京市昌平区科技园区3号楼5单元 生产基地:深圳南山区兰光科技大厦B座 展示中心:固安县工业园区北区江山路1号
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