【事件经过】近日，浙江广播电台(FM107)主持人张晓北，连线安徽亳州本田4S店销售经理的对话，吸引到了笔者的高度关注。车主卞先生在安徽亳州东风本田4s店购车时，被收取“续保押金”1000元，车主卞先生在表示不愿意在店里继续续保的意愿后，本田4S店不仅不肯退还押金，而且在和连线维权的主持人张晓北对话时，本田4S店销售经理态度十分恶劣。

浙江广播电台(FM107)主持人张晓北

主持人：“您觉得收续保押金是合理合法吗？”

销售李经理：“对呀。”

主持人：“你知道商务部下发的新车销售管理办法，第14条明确规定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款项吗？”

销售李经理：“不知道。”（画外音：业务员对于自己业务范围内的东西，真不懂吗？？？）

主持人：“那您现在知道了。这个钱是要退的。”

销售李经理：“你说的算呀，你是谁呀？”

其系列对话唇枪舌剑的对话，笔者就不在这里展开了。。。。。

其实就以上谈话的核心论点，在于经销商是否可以对消费者限定保险等产品的提供商以及售后服务商，其实这就涉及到两部法条，商务部发布的关于“汽车销售管理办法”和《消费者权益保护法》。

【法律依据】

第一、根据商务部于2017年4月5日发布的“汽车销售管理办法”中第十四条规定，经销商不得对消费者限定保险等产品的提供商以及售后服务商。该法律依据于2017年7月1日开始实施，并且现行有效。

商务部2017年发布的“汽车销售管理办法”第十四条

第二、根据《消费者权益保护法》第四条、第九条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

【事件结果】最后，经过电台主持人两次施压，将情况反馈至厂家，成功帮助车主卞先生收回了“续保押金”。

安徽亳州本田4S店的“续保”行为，明显违反了汽车销售管理办法

张晓北在视频最后霸气表态：“如果之后跟他们店的交涉过程当中，再出现了什么样的问题，你找我，我当你的靠山。”

【网友热议】电台主持人张晓北 与4S店销售经理的一番唇枪舌战，此事被多家媒体报道，也引发网友就其谈话态度的热议：

有网友称，“主持人的态度是不是也有点偏激了？”

也有网友认为，这个销售经理开口就不是解决问题的态度，主持人这种强势语气对她一点问题没有。微博网友@一只ds和车评人袁启聪更是以自己的实际评论为主持人张晓北打call。

微博网友@一只ds：姐姐太厉害了，口词伶俐，逻辑清晰，气势如虹，知法懂法，为民维权，我辈楷模，怼的好！粉了粉了！

车评人袁启聪表示，主持人逻辑清晰，观点明确，没有任何问题，这不是咄咄逼人，这叫理直气壮！

面对部分网友提出的态度问题，张晓北在微博上表示，今后在节目中会尽量控制情绪。

安徽本田4S店，伤害的是本田的品牌形象

【延伸阅读】2019年8月，安徽省宿州市消保委成功调解了一起汽车销售公司违规收取“保险押金”的投诉，为消费者挽回经济损失2000元。宿州市消费者盛先生在该市伟杰汽车贸易有限公司购买了一辆汽车，提车时被该公司要求缴纳2000元保险押金，需连续3年在此处购买保险方能退还押金。盛先生拒绝购买并向宿州市消保委投诉。经协调，该公司积极配合宿州市消保委的调解，退还了盛先生2000元续保押金，并表示将认真整改。

本文作者：范贵宾（好品牌科技网CEO）