“我要求新东方的人全部回归,所有的力量都必须用到教学质量的提升上,停止任何与教学力量无关的动作。”11月23日,在由创业黑马主办的“第十二届创业家年会暨产业加速大会”上,新东方教育集团董事长俞敏洪发表演讲时表示。
俞敏洪表示,做企业,1亿营收是一个门槛,10亿营收是一个门槛,而10亿之后就不再有明显的门槛,以新东方如今年收入300亿元的体量,面临的问题无非是人才的更替、技术的更新、模式的创新,以及产品的扩展,因为企业在有了1亿和10亿的基础后,就比较容易做了。
而在企业的经营中,俞敏洪认为,要找到产业本身最关键的点。他以新东方的发展过程为例:新东方2006年上市,而上市后需要业绩不断增长,压力之下“路子就开始走得不太对”。
“有段时间我比较放手,于是下面的团队商量了很多办法做增长,比如做市场,做营销,做品牌,多开设教学点……”俞敏洪介绍称,新东方曾有约十几个学校,本来只有五六个教学点,上市后仅用了2~3个月的时间就开设了60~70个教学点,最开始扩张是有效的,但随后增长出现滑坡。
俞敏洪坦言当时的情况很危险。“2015年,我开始调整新东方。我问了大家一个问题:如果家长和孩子只要求新东方一件事情,会要求什么?如果新东方只做一件事情,我们到底应该做什么?”俞敏洪表示,如果家长只要新东方提供一个服务,那就是高质量的教学服务;如果新东方只能做一件事情,那一定是高质量的教学提供者。
“做任何产业都有核心点。”俞敏洪表示,2015年新东方停止了所有销售、市场活动、品牌升级、教学点的提升,把所有钱集中回归到对老师的培训、选拔、对教学产品的研发、对教学服务的升级上来,而所有的科技动作也全部围绕这点进行,除此之外,多花任何一分钱都不可能。
俞敏洪介绍,回归教学这一决定曾为新东方带来短暂的利润下滑压力,股价也曾因此下跌,调整后回归增长。
俞敏洪表示,分拆新东方在线的决定也与坚持产业核心点有关,未来的教育分为地面教育和在线教育,而他认为在线教育或将与地面教育平分秋色,但地面教育永远不可能被消灭掉。“没有落后和先进的区分,所谓的用了高科技就是先进,所谓的传统的做法就是落后,这是一个非常僵化的想法。”俞敏洪称,客户的痛点才是判断问题的要点。
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